Vrátenie tovaru v zákonnej lehote 14 dní

Podľa zákonnej lehoty máte právo zakúpený tovar do 14 dní od prevzatia tovaru vrátiť (teda odstúpiť od zmluvy). A to bez udania dôvodu. Alebo chcete tovar reklamovať?

Ako na vrátenie tovaru

Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy nám môžete buď zaslať elektronicky na kontaktuj@jackery.sk alebo vyplňte formulár na vrátenie, ktorý ste dostali spolu s tovarom. Ten vložte do balíka, ktorý nám posielate späť. V oboch prípadoch by formulár či e-mail mal obsahovať tieto informácie:

• číslo objednávky
• kontaktné údaje
• informáciu, či ide o výmenu, vrátenie alebo reklamáciu tovaru
• prípadný popis problému
• číslo účtu (ak sa líši od účtu, z ktorého bola obj. zaplatená), na ktorý máme vrátiť peniaze

Vrátený tovar nám vždy posielajte na adresu KomTeSa spol. s r.o., Masarykova 2853, 580 01 Havlíčkův Brod. Vrátený tovar odporúčame vracať v originálnom obale, nepoužitý, nepoškodený, vrátane prípadného príslušenstva a použiteľný ma ďalší predaj. Nezabudnite zároveň ani na faktúru, ktorú ste dostali spoločne s tovarom.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy nám musí byť doručené najneskôr v posledný deň 14 dňovej lehoty. Nestačí ho v tento deň iba odoslať. Tovar môže byť po vzájomnej dohode vrátený aj neskôr. Ak končí 14 denná lehota cez víkend alebo sviatok, za posledný deň lehoty je považovaný najblizší nasledujúci pracovný deň. Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy nám je doručené odstúpenie od zmluvy.

Za ako dlho vrátenie vybavíte?

Na vybavenie požiadavky pri vrátení tovaru máme zákonnú lehotu 30 dní. Táto lehota beží v prípade, že máme od vás všetky podklady. Väčšinou však zvládneme vybavenie rýchlejšie.

Kompletné podmienky pri vrátení tovaru spísané právnickým žargónom nájdete v obchodných podmienkach.