30 dní na vrátenie —
bez otázok, bez komplikácií
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením môžeme počkať na doručenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak bez poplatku.
- Výrobná chyba alebo porucha z prevádzky
- Chybný port, konektor, displej alebo firmware
- Neobvyklý pokles kapacity — individuálne posúdenie podľa modelu a podmienok
- Nefunkčný BMS alebo bezpečnostné systémy
- Pád, náraz, zaliatie vodou
- Neoprávnený zásah alebo úprava
- Záruka vypršala
- Originálne náhradné diely
- Produkt funguje v poriadku
- Do 14 dní zo zákona, do 30 dní ako bonus
- Bezpečne zabalené vrátane príslušenstva; náhradný obal je možný
- Registrácia na jackery.com — čo najskôr po nákupe
- Platí pre vybrané modely Explorer a SolarSaga
- Registrácia u výrobcu podľa podmienok modelu, žiadne poplatky
Vaše právo na vrátenie — 30 dní
Ponúkame 30 dní na vrátenie od doručenia. Zákonná lehota je 14 dní (§ 20 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa) — my ideme nad rámec zákona. Peniaze vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa). Spätnú dopravu hradíte vy. Máte chybný produkt? Postupujte cez záručnú reklamáciu →
Vrátenie v 3 krokoch
Napíšte nám e-mailom
Do 30 dní od doručenia pošlite e-mail na kontaktuj@jackery.sk s predmetom "Vrátenie — [číslo objednávky]". Uveďte dôvod vrátenia (nepovinne).
Zabaľte a pošlite späť
Zabaľte produkt do pôvodného alebo náhradného obalu. Pošlite na našu adresu (oznámime e-mailom). Dopravu späť hradíte vy, odporúčame zásielku poistiť.
Peniaze späť do 14 dní
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením môžeme počkať na doručenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak bez poplatku.
Čo musí produkt spĺňať
Osobitné prípady pri vrátení
Ako dostanete peniaze späť
Napíšte nám e-mail
Pošlite správu na kontaktuj@jackery.sk s číslom objednávky. Do 24 hodín potvrdíme prijatie a pošleme inštrukcie na zaslanie.
Zabaľte a pošlite produkt
Pošlite produkt na adresu MDCARGO | ILICO · Tolstého 2163/18 · 568 02 Svitavy. Dopravu hradí zákazník — odporúčame zásielku poistiť. Priložte kópiu objednávky.
Prijatie a kontrola
Zásielku prijmeme a skontrolujeme stav produktu do 3 pracovných dní od doručenia.
Vrátenie peňazí
Peniaze vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. S vrátením môžeme počkať na doručenie tovaru alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Platbu vrátime rovnakým spôsobom, ak sa nedohodneme inak bez poplatku.
Chcete vrátiť produkt?
Napíšte nám — vrátenie vybavíme rýchlo a priateľsky. Vaša spokojnosť je pre nás priorita.
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pi 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín
Obľúbené stanice Jackery
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
Aktuálne parametre v detaile produktu