Ako získať predĺženú záruku Jackery
Ak váš model spĺňa podmienky programu Jackery, môžete si záruku predĺžiť zadarmo — až na 5 rokov podľa konkrétneho produktu. O predĺženie žiadate sami v oficiálnom registračnom systéme výrobcu. Nižšie nájdete presný postup krok za krokom.
Registrácia nie je automatická — a nemôžeme ju vykonať za vás
Predĺžená záruka sa neaktivuje nákupom. Je potrebné ju zaregistrovať v oficiálnom registračnom systéme výrobcu Jackery, ktorý žiadosti tiež spracúva a schvaľuje. Pred registráciou skontrolujte, že máte v pravom hornom rohu registračnej stránky nastavený región Europe (EU) a vo formulári zvolenú krajinu Slovakia. Jackery.sk do registračného systému výrobcu nemá prístup — registráciu za vás nemôžeme vytvoriť, upraviť ani overiť jej stav; s prípravou vám však radi poradíme. Rozhodujúce sú vždy aktuálne podmienky programu výrobcu.
Ktoré modely podporujú predĺženie
Predĺženú záruku možno registrovať pri týchto modeloch z našej ponuky.
Dobré vedieť
Spôsobilosť modelov aj dĺžku predĺženia určuje výrobca a môže ich meniť — napr. Explorer 1000 V2 možno predĺžiť až na celkových 5 rokov, pri iných modeloch sa dĺžka môže líšiť. Aktuálny stav vždy overíte priamo na support.jackery.com.
Prídavné batérie (Battery Pack) sa registrujú samostatne — popri registrácii samotnej stanice.
Registrácia krok za krokom
Otvorte registračnú stránku
Registrácia prebieha na oficiálnom webe výrobcu: support.jackery.com/extend-warranty. Formulár je v angličtine — stránku si však môžete nechať preložiť do slovenčiny priamo v prehliadači (v Chrome či Edge kliknite pravým tlačidlom kamkoľvek na stránku a zvoľte „Preložiť do slovenčiny"), takže sa v nej ľahko zorientujete.
Skontrolujte región — Europe (EU)
V pravom hornom rohu stránky nájdete ikonu zemegule s voľbou regiónu. Nastavte Europe (EU). Registrácia musí prebiehať pre európsky trh — pri inom regióne nemusí registrácia produktu zakúpeného v SR prebehnúť správne alebo môže byť zamietnutá.
① Kliknite na ikonu zemegule vpravo hore a v ponuke zvoľte Europe → ② správne nastavený región potom vpravo hore ukazuje EU.
Vyberte krajinu Slovakia
Vo formulári zvoľte v poli Country/Region krajinu Slovakia.
Vyplňte údaje o produkte
Formulár vyžaduje najmä model produktu, sériové číslo a dátum nákupu. Sériové číslo (S/N) nájdete na štítku na spodnej strane zariadenia alebo na obale. Vyplňte aj ďalšie polia, ktoré formulár vyžaduje (meno, e‑mail, telefón).
Priložte doklad o kúpe
Odporúčame nahrať priamo faktúru z Jackery.sk — dostali ste ju e‑mailom po nákupe a obsahuje všetky údaje, ktoré Jackery na overenie potrebuje. Vo formulári sa nahráva ako doklad o nákupe (proof of purchase).
Číslo objednávky
Ak formulár vyžaduje číslo objednávky (Order ID), pri nákupoch z nášho e‑shopu uveďte číslo objednávky z Jackery.sk (napr. 22601619) — nájdete ho v potvrdzovacom e‑maile objednávky. Nezamieňajte ho s číslom faktúry. Ak systém číslo objednávky neprijíma, skúste pri položke Purchase channel zvoliť OTHERS — číslo objednávky potom nemusí byť vyžadované a stačí nahraná faktúra.
Odošlite a počkajte na potvrdenie
Registráciu spracúva a schvaľuje výrobca Jackery. O výsledku vás informuje e‑mailom — potvrdenie si uschovajte spolu s dokladom o kúpe pre prípadné uplatnenie záruky.
🚀 Pripravení? Registrácia zaberie ~10 minút
Odporúčame registrovať čo najskôr po nákupe — prípadné lehoty a podmienky sa riadia aktuálnymi podmienkami programu výrobcu Jackery.
Prejsť na registráciu →Registrácia sa nepodarila?
Väčšinu zamietnutých či neúspešných registrácií vyrieši kontrola týchto piatich bodov.
Skontrolujte najprv
- Región je nastavený na Europe (EU)
- Krajina je Slovakia
- Sériové číslo (S/N) je opísané správne a celé
- Faktúra je priložená a čitateľná
- Údaje objednávky zodpovedajú dokladu o kúpe
Stále sa nedarí?
Obráťte sa na európsku podporu Jackery, ktorá registrácie spracúva:
hello.eu@jackery.com →Do e‑mailu uveďte a priložte:
- meno a e‑mail použité pri registrácii
- presný model produktu a opis problému
- sériové číslo produktu (ideálne aj fotografiu)
- faktúru / doklad o kúpe
- screenshot chyby alebo zamietnutej registrácie
💡 Tip: Ak si nie ste istí, či registrácia prebehla, požiadajte podporu o písomné potvrdenie e‑mailom, že je predĺžená záruka aktívna.
Najčastejšie problémy
Neviete si rady?
Napíšte nám na kontaktuj@jackery.sk — pomôžeme vám registráciu pripraviť a poradíme s komunikáciou v angličtine.
Ako vám môžeme pomôcť my
S registráciou vám radi poradíme — pomôžeme s prípravou podkladov, vyplnením formulára aj s komunikáciou v angličtine. Samotné žiadosti o predĺženie záruky však eviduje a schvaľuje priamo výrobca Jackery vo svojom registračnom systéme, do ktorého ako e‑shop nemáme prístup. Preto nemôžeme registráciu vykonať ani schváliť za vás — vždy vám však pomôžeme zistiť, čo ďalej.
Vaše zákonné práva zostávajú nedotknuté
Program predĺženej záruky je dobrovoľná služba výrobcu nad rámec vašich práv. Práva z vadného plnenia aj štandardná 24‑mesačná záruka platia bez zmeny — uplatníte ich u nás bežnou reklamáciou. Podrobnosti nájdete v záručných podmienkach.
Všetko, čo potrebujete vedieť
Ďalšie možnosti servisu a podpory
- Výrobná chyba alebo porucha z prevádzky
- Chybný port, konektor, displej alebo firmvér
- Nefunkčný BMS alebo bezpečnostné systémy
- Pád, náraz, zaliatie vodou
- Neoprávnený zásah alebo úprava
- Záruka vypršala
- Produkt funguje v poriadku
- Do 14 dní zo zákona, do 30 dní ako bonus
- V originálnom balení vrátane príslušenstva
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pi 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín