Starostlivosť o Jackery, ktorá nekončí nákupom
Pri nákupe nového tovaru spotrebiteľom u nás platí základná dvojročná zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady; zákonné práva vrátane prípadného predĺženia po oprave sa riadia miestnymi podmienkami. Dobrovoľná záruka výrobcu a jej prípadné predĺženie sú samostatné a závisia od modelu aj schválenej registrácie. Naša ponuka 30 dní na vrátenie má podmienky uvedené na stránke vrátenia tovaru.
Servis, ktorý nekončí zárukou
Ku každému Jackery dostanete zákonnú záruku. Pri vybraných modeloch si ju môžete zadarmo predĺžiť až na 5 rokov — registráciou u výrobcu. A ak potrebujete servis aj po záruke — sme tu s originálnymi náhradnými dielmi.
Zákonné práva spotrebiteľa pri novom tovare
- Vady materiálu a spracovania
- Výrobné defekty, poruchy z prevádzky
- Servis v ČR, reklamáciu vybavíme my
- Väčšina prípadov vybavená do týždňa
Zaregistrujte sa a získajte až 5 rokov
- Registrácia na jackery.com — čo najskôr po nákupe
- Platí pre vybrané modely Explorer a SolarSaga
- Záručný záväzok výrobcu Jackery GmbH
- Registrácia u výrobcu podľa podmienok modelu, žiadne poplatky
Aj po skončení záruky
- Oprava po záručnej dobe — originálne diely
- Poškodené mimo záruky — pád, zaliatie, prepätie
- Náhradné diely skladom — batérie, konektory, displeje
- Nezáväzné nacenenie pred opravou
Postup záručnej reklamácie
Napíšte nám a priložte dôkaz
Email na kontaktuj@jackery.sk s fotografiou alebo videom závady. Mnohé prípady vyriešime na diaľku — bez zasielania produktu.
Vzdialené riešenie (ak je to možné)
Ušetríte čas aj starosti. Ak to nestačí, na základe našej výzvy zašlete produkt na servisnú adresu.
Oprava alebo výmena
Zákonná lehota 30 kal. dní. Väčšinu prípadov zvládneme do týždňa.
Čo budete potrebovať
Doklad o kúpe, sériové číslo, popis závady a fotografiu alebo video.
Priemerne ~7 dní
Odpovedáme do 24 hodín. Zákonná lehota je 30 kalendárnych dní.
Čo záruka pokrýva
Zákonná záruka kryje vady vzniknuté výrobou alebo materiálom — nie opotrebovanie alebo poškodenie spôsobené používateľom.
Výrobné vady
Vady materiálu alebo spracovania, ktoré sa prejavia pri bežnom používaní. Pokrýva batérie, elektroniku, fyzické súčasti.
Poruchy z prevádzky
Závady vzniknuté pri správnom a obvyklom využití — prehriatie, výpadok výstupu, porucha nabíjania.
Chybné diely
Nefunkčné konektory, poškodené porty, chybné displeje alebo indikátory, ktoré neboli spôsobené mechanickým poškodením.
Kapacita batérie
Neobvyklý pokles výdrže alebo kapacity posúdime podľa konkrétneho modelu, veku, podmienok používania a príslušných záručných podmienok. Počet cyklov ani údaj 70/80 % z testu životnosti nie sú automatickou hranicou na prijatie alebo zamietnutie reklamácie. Kontaktujte nás s dokladom o nákupe a popisom problému.
Príslušenstvo
Pri nákupe nového tovaru spotrebiteľom u nás platí základná dvojročná zákonná zodpovednosť predávajúceho za vady; zákonné práva vrátane prípadného predĺženia po oprave sa riadia miestnymi podmienkami. Dobrovoľná záruka výrobcu a jej prípadné predĺženie sú samostatné a závisia od modelu aj schválenej registrácie. Naša ponuka 30 dní na vrátenie má podmienky uvedené na stránke vrátenia tovaru.
Softvér a firmvér
Závady spôsobené chybným firmvérom — oprava alebo update bez poplatku v rámci záruky.
Kedy sa záruka nevzťahuje
Mechanické poškodenie
Pády, nárazy, deformácie spôsobené fyzickým poškodením — popraskané kryty, zlomené konektory, prasknuté displeje.
Neoprávnené zásahy
Otvorenie zariadenia, úpravy hardvéru alebo softvéru, opravy nevykonané autorizovaným servisom.
Bežné opotrebovanie
Postupné znižovanie kapacity batérie v rámci špecifikácií, opotrebovanie povrchu, starnutie LCD displeja.
V prípade pochybností
Kontaktujte nás — posúdime každý prípad individuálne. Sme na vašej strane.
Zákaznícka podpora
Máte otázku? Sme tu pre vás.
Po–Pi 9:00–17:00 · Zvyčajne odpovedáme do 24 hodín
Obľúbené stanice Jackery
Set 300 Plus + SolarSaga 40W
Aktuálne parametre v detaile produktu